2009年5月28日 星期四

Windows Installer 無法啟動

　有次幫 User 要安裝 Office，卻一直出現 Windows Installer 無法啟動的訊息，造成無法順利安裝。

　在微軟的”技術支援服務”網站中，找到 KB911682 解決辨法。


徵狀：　一或多個下列的 Microsoft Windows Installer 當您使用受限制使用者帳戶啟動其中一個在 ＜ 適用於 ＞ 一節中所列的 Microsoft Office 程式時，相關的事件識別碼記錄於在應用程式記錄檔：
Event ID: 1001
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 'WORDFILES' 
failed during request for component '{8E46FEFA-D973-6294-B305-E968CEDFFCB9}'Event ID: 1015
Event Source: MsiInstaller
Description:
Failed to connect to server. Error: 0x80004001Event ID: 1004
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90120409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 
'ProductFiles', component '{66CD2C91-2A15-4DA4-BBD2-5EC1075F3C0E}' failed. The 
resource 'HKEY_CLASSES_ROOT.pip' does not exist.Event ID: 1000
Event Source: MsiInstaller 
Description:
No installer is running when launching the applications.




解決方案：




事件識別碼 1015

只有在您會使用終端機伺服器工作階段，來啟動 Office 程式，您就會收到事件識別碼 1015。 因此，您必須在 「 終端機伺服器主控台上執行此程序。 
    

  1. 啟動終端機伺服器用戶端工作階段，，然後以使用者身分登入。
    2. 

  2. 按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msiexec /unreg ，在 [ 開啟] 的方塊中，然後再按一下 [確定] 。
    3. 

  3. 按一下 [開始] ，按一下 [執行] ，輸入 msiexec /regserver ，在 [ 開啟] 的方塊中，然後再按一下 [確定] 。
    4. 




事件識別碼 1004、 事件識別碼 1001 和事件 ID 1000

如果要事件識別碼 1004、 事件識別碼 1001，和事件識別碼 1000，請解決，與相關的問題，請依照下列步驟執行]。

重要事項 這個區段 」、 「 方法或 「 工作會包含步驟，告訴您如何修改登錄。 然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。. 因此，請務必小心執行這些步驟。. 為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。. 以後您就可以在發生問題時還原登錄。. 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：: 

322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份] 及 [還原在 Windows 登錄

請注意 您可以在 「 終端機伺服器主控台或 [本機] 電腦的根據 Office 程式安裝所在的位置上執行這個程序 
    

  1. 啟動終端機伺服器用戶端工作階段，，然後以使用者身分登入。

請注意 如果您已在本機電腦上，安裝 Office 產品，請前往步驟 2。
    2. 

  2. 按一下 [開始] ，再按一下 [執行] ，鍵入 regedit ，在 [ 開啟] 的方塊，然後再按一下 [確定] 。
    3. 

  3. 在左窗格中, 尋找，並按一下下列登錄子機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer
    4. 

  4. 在 [ 編輯 ] 功能表中上, 按一下 [ 權限 ]。
    5. 

  5. 在 安裝程式的使用權限 ] 對話方塊中，按一下 [群組或使用者名稱 ] 清單中， 系統管理員 ，然後確定 [完全控制權限系統管理員群組設定。 如果未設定這個使用權限則按一下以選取 [允許 ] 下的 [ 完全控制 核取] 方塊中。
    6. 

  6. 按一下 [確定] 。
    7. 

  7. 重複步驟 5 至 6 系統群組的。
    8. 

  8. 重複的步驟 5 的 「 每個人的 6 到群組。 確認只能讀取的權限設定 Everyone 群組。 如果未設定這個使用權限則按一下以選取 [允許 ] 下的 [ 讀取 核取] 方塊中。
    9. 

  9. 針對下列登錄子機碼重複步驟 4 到 8： 
      

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Compo
      • 

    • HKEY_CLASSES_ROOT
      • 

    • HKEY_CLASSES_ROOT\.pip
      • 

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer
      • 

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components
      • 

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes
      • 

    

    10. 

  10. 清除應用程式記錄檔，會啟動 Office 程式中，，然後查看是否您接收的事件，＜ 本文徵狀 ＞ 一節所述的識別碼。
    11. 


如果您還是會收到事件識別碼 1004，刪除 UsrClass.dat 和 UsrClass.dat.log 檔案每個使用者在終端機伺服器上，或本機電腦上。 如果要執行這項操作，請執行這些步驟： 
    

  1. 按一下 [開始] ，依序指向 [程式集] 及 [ 指向 [ 附屬應用程式] 及 [，然後再按 Windows 檔案總管 。
    2. 

  2. 在左窗格中, 找出並按一下下列資料夾]： 
    
Drive:\Documents and Settings\USERNAME\Local\SettingsApplication\DataMicrosoftWindows 
    
請注意 Drive，表示 Windows 安裝在硬碟磁碟分割，磁碟機代號。 

這個 Windows 資料夾位於隱藏資料夾中。 若要檢視 Windows 資料夾，您必須設定資料夾設定，顯示隱藏的檔案和資料夾。 如果您找不到 Windows 資料夾，確認資料夾在電腦上的設定顯示隱藏的檔案和資料夾。 如果要執行這項操作，請執行這些步驟： 
      

    1. 工具 ] 功能表上按一下 [ 資料夾選項] 。
      2. 

    2. 在 [ 資料夾選項] 對話方塊中，按一下 [ 檢視 ] 索引標籤。
      3. 

    3. [ 隱藏檔案及資料夾 ，] 下按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾 ，依序及 [ [確定] 。
      4. 

    4. 確認 [Windows] 資料夾現在是可用。
      5. 

    

    3. 

  3. 在右邊的窗格請 UsrClass.dat 上, 按一下滑鼠右鍵，，然後按一下 [ 刪除 ]。
    4. 

  4. 您提示以確認檔案刪除時，按一下 [是] 。
    5. 

  5. 對 UsrClass.dat.log 檔案重複 3 和 4 的步驟。
    6. 

  6. 啟動 Office 程式中，並確認在 ＜ 徵狀 ＞ 一節中所述的事件 ID 未登入應用程式記錄檔。
    7. 


因為我的錯誤訊息事件碼是1015，所以我依照上述 1015 的做法解決問題。

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